Warunki świadczenia usług
Ogólne Warunki Handlowe
1. Zakres obowiązywania
Poniższe OWH obowiązują dla wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym przez konsumentów i przedsiębiorców.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje: Jeśli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, niniejszym sprzeciwiamy się ich obowiązywaniu; stają się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie wyraziliśmy na to zgodę.
2. Partner umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, w zależności od kraju, z firmą multiecom GmbH lub z Global-E. To, która strona umowy jest Państwa partnerem w konkretnym przypadku, zostanie wyświetlone w procesie zamawiania oraz w potwierdzeniu zamówienia. Poprzez umieszczenie produktów w sklepie internetowym my lub Global-E składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili skorygować swoje dane przed wysłaniem wiążącego zamówienia, korzystając z pomocy w zakresie korekty przewidzianej i objaśnionej w procesie zamawiania. Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty na towary znajdujące się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia. Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo ponowne potwierdzenie drogą e-mailową.
3. Język umowy, przechowywanie treści umowy
Język(i) dostępny(e) do zawarcia umowy: niemiecki
Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze OWH w formie tekstowej. Treść umowy mogą Państwo sprawdzić w naszym panelu logowania klienta.
4. Warunki dostawy
Współpracujemy z DHL, aby zapewnić, że Państwa zamówienie dotrze bezpiecznie i punktualnie. Z dumą oferujemy szybką i niezawodną wysyłkę bezpłatnie od 50 € do Niemiec i Austrii (wysyłka do Szwajcarii i Szwecji jest płatna).
Ważne: Drodzy klienci Creamy,
Ze względu na aktualnie duży popyt na nasze produkty, czas dostawy może ulec wydłużeniu. Robimy co w naszej mocy, aby jak najszybciej przetworzyć i wysłać Państwa zamówienie. Niemniej jednak czas dostawy może obecnie wynosić od 2 do 8 dni. Prosimy o wyrozumiałość. Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie.
Standardowa wysyłka z DHL po potwierdzeniu wysyłki z numerem śledzenia na terenie Niemiec trwa obecnie, ze względu na duży popyt, od 1 do 3 dni roboczych (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo numer śledzenia, za pomocą którego można w każdej chwili sprawdzić status przesyłki online.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Wysyłka do automatów paczkowych (Packstation)
Wysyłamy również do automatów paczkowych. Jeśli chcą Państwo, aby zamówienie zostało dostarczone do automatu Packstation, prosimy wpisać „Packstation”, a następnie numer automatu w polu „Ulica”. Państwa numer klienta (Postnummer) musi zostać wpisany w dodatkowym polu adresu (mieszkanie, pokój itp.).
Wymiana: W Creamy Fabrics satysfakcja klienta jest na pierwszym miejscu. Dlatego oferujemy bezpłatną wymianę, jeśli nie są Państwo w 100% zadowoleni z rozmiaru lub koloru. Mogą Państwo mieć pewność, że kupują bez ryzyka i zawsze otrzymają produkt, którego pragną.
Prosimy o zwrócenie uwagi na poprawne podanie adresu wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub problemów z dostawą. Jeśli z powodu błędnego adresu lub odmowy przyjęcia przesyłki powstaną dodatkowe koszty po stronie firmy kurierskiej, zostaną one potrącone od pierwotnie zapłaconej kwoty w przypadku odstąpienia od umowy.
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed wysłaniem zamówienia. W razie problemów lub niejasności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
5. Płatność
W naszym sklepie dostępne są zasadniczo następujące metody płatności:
Karta kredytowa W procesie zamawiania podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Karta zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
PayPal, PayPal Express Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”), muszą Państwo być zarejestrowani w systemie PayPal, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
PayPal może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom PayPal dalsze formy płatności na koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych form; dalsze indywidualnie oferowane formy płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.
PayPal We współpracy z dostawcą usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”) oferujemy Państwu poniższe opcje płatności jako usługi PayPal. O ile poniżej nie postanowiono inaczej, płatność przez PayPal Plus nie wymaga rejestracji w PayPal. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo przy danej opcji płatności oraz w procesie zamawiania.
PayPal, PayPal Express Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem opcji płatności PayPal, muszą Państwo być zarejestrowani w systemie PayPal, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
PayPal może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom PayPal dalsze formy płatności na koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych form; dalsze indywidualnie oferowane formy płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.
Karta kredytowa przez PayPal Państwa karta zostanie obciążona przez PayPal po wysłaniu towaru.
Polecenie zapłaty przez PayPal Płatność przez polecenie zapłaty za pośrednictwem PayPal wymaga weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i odbywa się bezpośrednio do PayPal. Potwierdzając polecenie płatności, udzielają Państwo PayPal mandatu do polecenia zapłaty SEPA. O dacie obciążenia konta zostaną Państwo poinformowani przez PayPal (tzw. prenotification). Obciążenie konta następuje przed wysłaniem towaru.
Zakup na fakturę przez PayPal Zakup na fakturę za pośrednictwem PayPal wymaga weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i odbywa się bezpośrednio do PayPal.
Sofort by Klarna Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, muszą Państwo posiadać konto bankowe aktywowane dla bankowości internetowej, odpowiednio się uwierzytelnić i potwierdzić polecenie płatności. Państwa konto zostanie obciążone niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
Google Pay Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”), muszą Państwo być zarejestrowani w Google, mieć aktywowaną funkcję Google Pay, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
Apple Pay Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple”), muszą Państwo korzystać z przeglądarki „Safari”, być zarejestrowani w Apple, mieć aktywowaną funkcję Apple Pay, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
Amazon Pay Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luksemburg („Amazon”), muszą Państwo być zarejestrowani w Amazon, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona w ciągu jednego dnia roboczego bankowego po złożeniu zamówienia. Dzień roboczy bankowy to każdy dzień roboczy z wyjątkiem sobót, ogólnokrajowych dni ustawowo wolnych od pracy oraz 24 i 31 grudnia każdego roku. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
Klarna We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy Państwu poniższe opcje płatności. Płatność przez Klarna jest dostępna tylko dla konsumentów. O ile poniżej nie postanowiono inaczej, płatność przez Klarna wymaga pozytywnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i odbywa się bezpośrednio do Klarna. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo przy danej opcji płatności oraz w procesie zamawiania.
Zakup na fakturę przez Klarna Kwota faktury jest płatna w ciągu 14 dni od wysyłki towaru i otrzymania faktury.
Karta kredytowa Klarna W procesie zamawiania podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Karta zostanie obciążona przez Klarna niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Weryfikacja adresu i zdolności kredytowej nie odbywa się.
Polecenie zapłaty Klarna Udzielają Państwo Klarna mandatu do polecenia zapłaty SEPA. O dacie obciążenia konta poinformuje Państwa Klarna (tzw. prenotification). Obciążenie konta następuje po wysłaniu towaru.
Zakup na raty przez Klarna Mogą Państwo zapłacić kwotę faktury w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 całkowitej kwoty. Wysokość minimalnej raty wynosi 6,95 euro.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z opisem w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorcom nie przyznaje się dobrowolnego prawa do odstąpienia od umowy.
7. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty.
Dla przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: Zastrzegamy sobie własność towaru do momentu pełnego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Mogą Państwo odsprzedać towar zastrzeżony w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie wierzytelności wynikające z tej odsprzedaży – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru zastrzeżonego z nową rzeczą – cedują Państwo na nas z góry w wysokości kwoty faktury, a my tę cesję przyjmujemy. Pozostają Państwo upoważnieni do ściągania wierzytelności, jednak my również możemy sami ściągać wierzytelności, o ile nie wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych. Przysługujące nam zabezpieczenia zwolnimy na Państwa żądanie w zakresie, w jakim realizowalna wartość zabezpieczeń przewyższa wartość otwartych wierzytelności o ponad 10%.
8. Rękojmia i gwarancje
8.1 Prawo do odpowiedzialności za wady
Obowiązuje ustawowe prawo do odpowiedzialności za wady.
8.2 Gwarancje i obsługa klienta
Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdą Państwo przy każdym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.
9. Rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą znajdą Państwo tutaj. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed polubownym sądem konsumenckim.