Polityka zwrotu kosztów
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Jako konsumentowi przysługuje Ci trzydziestodniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu trzydziestu dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi trzydzieści dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszła w posiadanie ostatniego towaru.
Uwaga: Ze względów higienicznych artykuły mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy nie były noszone na co dzień. Przymierzanie artykułów jest oczywiście dozwolone. Jeśli produkt został jedynie przymierzony, a nie był noszony na co dzień, możesz go wymienić lub otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszty wysyłki w przypadku odstąpienia od umowy ponosisz we własnym zakresie.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o zgłoszenie zwrotu wyłącznie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów:
Zgłoś zwrot
Ważne: Zwroty zgłaszane drogą e-mailową nie mogą być przetwarzane – zawsze będziemy Cię kierować do naszego portalu zwrotów.
Wskazówka:
Prosimy o zgłaszanie zwrotu wyłącznie przez nasz portal zwrotów. Tylko w ten sposób Twój zwrot lub wymiana mogą zostać poprawnie przetworzone.
Jeśli mimo to zdecydujesz się na dokonanie zwrotu na własny koszt, prosimy o poinformowanie nas o tym i przesłanie numeru śledzenia przesyłki. Oferujemy następujące adresy dla dostawców usług spedycyjnych:
Adres do zwrotów:
multiecom GmbH c/o Fiege Zielona Gora
Poststr. 400
14641 Börnicke
Niemcy
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.
Oferujemy bezpłatną wymianę. W tym celu wybierz w portalu powód zwrotu „Wymiana” i dołącz kartkę z informacją o wybranym rozmiarze i kolorze.
Wskazówka: Druga wymiana jest płatna. Jeśli w przypadku pierwszego zamówienia nie przysługuje Ci już prawo do odstąpienia od umowy, a następnie dokonasz wymiany, termin zwrotu nadal obowiązuje tylko dla pierwszego zamówienia. Termin zwrotu nie ulega przedłużeniu w wyniku wymiany. Niedopuszczalne jest twierdzenie, że termin zwrotu jest nadal ważny ze względu na drugie zamówienie. Termin odnosi się wyłącznie do pierwszego zamówienia.
Jeśli zamiast tego chcesz całkowicie zwrócić zamówienie, wybierz odpowiedni powód w portalu. Gdy tylko Twoja paczka do nas dotrze, zwrócimy Ci kwotę – pomniejszoną o koszty przesyłki zwrotnej:
Koszty wysyłki i zwrotu
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie płatności zgodnie z naszymi OWH najpóźniej w ciągu 20 dni roboczych od dnia, w którym otrzymaliśmy potwierdzony dowód odesłania przesyłki zwrotnej.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż trzydzieści dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem terminu trzydziestu dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz tylko za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących umów:
-
Dostawa towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
-
Dostawa towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić ten formularz i odesłać go e-mailem na adres support@creamyfabrics.com.)
– Do: Creamy Fabrics, Am Seestern 18, 40547 Düsseldorf, Niemcy
– Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
– Data zamówienia / data odbioru:
– Imię i nazwisko:
– Adres:
– Podpis (tylko w przypadku przesyłania w wersji papierowej):
– Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Uwagi szczególne
Jeśli sfinansowałeś niniejszą umowę kredytem i odstąpisz od niej, nie jesteś już związany również umową kredytową – pod warunkiem, że obie umowy stanowią jednostkę gospodarczą. Ma to miejsce w szczególności wtedy, gdy jesteśmy jednocześnie Twoim kredytodawcą lub gdy Twój kredytodawca współpracuje z nami przy finansowaniu.
Jeżeli w momencie wejścia w życie odstąpienia od umowy kredyt został już nam wypłacony, Twój kredytodawca wstępuje w nasze prawa i obowiązki wynikające z zawartej umowy w odniesieniu do skutków prawnych. Nie dotyczy to sytuacji, gdy przedmiotem umowy jest nabycie instrumentów finansowych.
Jeśli chcesz uniknąć związania umową, skorzystaj z prawa do odstąpienia od umowy i odstąp również od umowy kredytowej, o ile przysługuje Ci takie prawo.
Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu i późniejszy zwrot płatności może zająć do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Dziękujemy za wyrozumiałość.