Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali
1. Ambito di applicazione
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e professionisti si applicano i seguenti Termini e Condizioni Generali (TCG).
Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Il professionista è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
Per i professionisti vale quanto segue: se il professionista utilizza termini e condizioni generali contrastanti o integrativi, la loro validità viene qui contestata; essi diventeranno parte integrante del contratto solo se da noi espressamente approvati.
2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione
A seconda del paese, il contratto di acquisto viene concluso con multiecom GmbH o con Global-E. La parte contrattuale che nel caso specifico è il vostro partner contrattuale vi verrà indicata durante il processo di ordinazione e nella conferma d'ordine. Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, noi o Global-E presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo a tali articoli. È possibile inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i propri inserimenti in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati nel processo di ordinazione. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante di ordine per accettare l'offerta relativa alla merce contenuta nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine, riceverete un'ulteriore conferma via e-mail.
3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto
La lingua (o le lingue) disponibile per la conclusione del contratto: Tedesco
Archiviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e i nostri TCG in forma testuale. È possibile visualizzare il testo del contratto nel nostro login clienti.
4. Condizioni di consegna
Collaboriamo con DHL per garantire che il vostro ordine arrivi in modo sicuro e puntuale. Siamo orgogliosi di offrire una spedizione rapida e affidabile gratuita a partire da 50€ per la Germania e l'Austria (la Svizzera e la Svezia sono a pagamento).
Importante: Cari clienti Creamy Fabrics,
A causa dell'attuale elevata domanda dei nostri prodotti, potrebbero purtroppo verificarsi ritardi nei tempi di consegna. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il vostro ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, la durata della consegna può attualmente variare da 2 a 8 giorni. Chiediamo la vostra comprensione. Vi ringraziamo per la pazienza e la fiducia.
La spedizione standard con DHL dopo la conferma di spedizione con numero di tracciamento all'interno della Germania richiede attualmente, a causa dell'elevata domanda, da 1 a 3 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi).
Dopo la spedizione del vostro ordine, riceverete un numero di tracciamento con il quale potrete seguire lo stato della vostra spedizione online in qualsiasi momento.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Spedizione ai punti di ritiro (Packstation)
Spediamo anche alle Packstation. Se desiderate far consegnare il vostro ordine a una Packstation, inserite "Packstation" seguito dal numero della Packstation nel campo "Via". Il vostro numero postale (Postnummer) deve essere inserito nel campo aggiuntivo dell'indirizzo (appartamento, interno, ecc.).
Cambio: Per Creamy Fabrics la soddisfazione del cliente è al primo posto. Per questo offriamo il cambio gratuito nel caso in cui non siate soddisfatti al 100% della taglia o del colore. Potete essere certi di acquistare senza rischi e di ricevere sempre il prodotto che desiderate.
Assicuratevi di indicare correttamente il vostro indirizzo di spedizione per evitare ritardi o problemi con la consegna. Qualora dovessero sorgere costi aggiuntivi da parte del fornitore di servizi di spedizione a causa di un indirizzo errato o del rifiuto di accettazione, questi verranno detratti dalla somma originariamente pagata in caso di recesso.
Controllate attentamente i vostri dati prima di inviare l'ordine. In caso di problemi o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
5. Pagamento
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito Durante il processo di ordinazione inserite i dati della vostra carta di credito. L'addebito sulla carta avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
PayPal, PayPal Express Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), dovete essere registrati su PayPal, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni verranno fornite durante il processo di ordinazione.
PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati secondo i propri criteri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel vostro conto PayPal.
PayPal In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento come servizi PayPal. Salvo diversa disposizione di seguito, il pagamento tramite PayPal Plus non richiede la registrazione a PayPal. Ulteriori informazioni verranno fornite per la rispettiva opzione di pagamento e durante il processo di ordinazione.
PayPal, PayPal Express Per poter pagare l'importo della fattura tramite l'opzione di pagamento PayPal, dovete essere registrati su PayPal, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati secondo i propri criteri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel vostro conto PayPal.
Carta di credito tramite PayPal L'addebito sulla carta avverrà tramite PayPal dopo la spedizione della merce.
Addebito diretto tramite PayPal Il pagamento tramite addebito diretto tramite PayPal richiede una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a PayPal. Con la conferma dell'ordine di pagamento, concedete a PayPal un mandato di addebito diretto SEPA. Sarete informati da PayPal sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta pre-notifica). L'addebito sul conto avviene prima della spedizione della merce.
Acquisto su fattura tramite PayPal L'acquisto su fattura tramite PayPal richiede una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a PayPal.
Sofort by Klarna Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, dovete disporre di un conto bancario abilitato per l'online banking, identificarvi di conseguenza e confermare l'ordine di pagamento. L'addebito sul vostro conto avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni verranno fornite durante il processo di ordinazione.
Google Pay Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), dovete essere registrati su Google, aver attivato la funzione Google Pay, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni verranno fornite durante il processo di ordinazione.
Apple Pay Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), dovete utilizzare il browser "Safari", essere registrati su Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni verranno fornite durante il processo di ordinazione.
Amazon Pay Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo ("Amazon"), dovete essere registrati su Amazon, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita entro un giorno lavorativo bancario dopo l'invio dell'ordine. Un giorno lavorativo bancario è ogni giorno feriale ad eccezione dei sabati, dei giorni festivi nazionali e del 24 e 31 dicembre di ogni anno. Ulteriori informazioni verranno fornite durante il processo di ordinazione.
Klarna In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"), vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo diversa disposizione di seguito, il pagamento tramite Klarna richiede una verifica positiva dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni verranno fornite per la rispettiva opzione di pagamento e durante il processo di ordinazione.
Acquisto su fattura tramite Klarna L'importo della fattura scade 14 giorni dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura.
Carta di credito Klarna Durante il processo di ordinazione inserite i dati della vostra carta di credito. L'addebito sulla carta avverrà tramite Klarna immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Non viene effettuata alcuna verifica dell'indirizzo e della solvibilità.
Addebito diretto Klarna Concedete a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna vi informerà sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta pre-notifica). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.
Acquisto a rate tramite Klarna È possibile pagare l'importo della fattura in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale. L'importo della rata minima è di 6,95 euro.
6. Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto legale di recesso, come descritto nell'informativa sul recesso. Ai professionisti non è concesso alcun diritto di recesso volontario.
7. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per i professionisti vale inoltre: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti da un rapporto d'affari in corso. Siete autorizzati a rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; tutti i crediti derivanti da tale rivendita ci vengono ceduti in anticipo per l'importo della fattura, indipendentemente da un'unione o commistione della merce soggetta a riserva con una nuova cosa, e noi accettiamo tale cessione. Rimanete autorizzati a riscuotere i crediti, ma possiamo riscuotere i crediti noi stessi qualora non adempiate ai vostri obblighi di pagamento. Su vostra richiesta, svincoleremo le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi il valore dei crediti aperti di oltre il 10%.
8. Garanzia e garanzie commerciali
8.1 Diritto di garanzia per vizi
Si applica il diritto di garanzia legale per i vizi.
8.2 Garanzie commerciali e servizio clienti
Le informazioni su eventuali garanzie commerciali aggiuntive applicabili e le loro condizioni esatte sono disponibili presso il rispettivo prodotto e su apposite pagine informative nel negozio online.
9. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che potete trovare qui. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.