Informativa sui rimborsi
Informativa sul diritto di recesso
In quanto consumatore, hai un diritto di recesso di trenta giorni.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di trenta giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultimo bene.
Nota bene: per motivi igienici, gli articoli possono essere restituiti solo se non sono stati indossati nella vita quotidiana. Provare gli articoli è ovviamente consentito. Se hai solo provato il prodotto e non lo hai indossato quotidianamente, puoi sostituirlo o ricevere un rimborso.
Le spese di spedizione in caso di recesso sono a tuo carico.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di registrare il tuo reso esclusivamente tramite il nostro portale dei resi:
Registra reso
Importante: i resi tramite e-mail non possono essere elaborati – ti rimanderemo sempre al nostro portale dei resi.
Nota:
Ti preghiamo di registrare il tuo reso esclusivamente tramite il nostro portale dei resi. Solo in questo modo il tuo reso o il tuo cambio potrà essere elaborato correttamente.
Qualora decidessi comunque di effettuare il reso a tue spese, ti preghiamo di comunicarcelo e di inviarci il numero di tracciamento. Offriamo i seguenti indirizzi per i fornitori di servizi di spedizione:
Indirizzo per i resi:
multiecom GmbH c/o Fiege Zielona Gora
Poststr. 400
14641 Börnicke
Germania
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Offriamo un cambio gratuito. A tal fine, seleziona nel portale il motivo del reso "Cambio" e allega un foglio con la taglia e il colore desiderati.
Nota: un secondo cambio è a pagamento. Se per il tuo primo ordine non rientri più nel diritto di recesso e successivamente effettui un cambio, il termine di restituzione continua a valere solo per il primo ordine. Il termine di restituzione non può essere esteso tramite il cambio. Non è consentito sostenere che il termine di restituzione sia ancora valido in base al secondo ordine. Il termine si riferisce esclusivamente al primo ordine.
Se invece desideri restituire completamente il tuo ordine, seleziona il motivo appropriato nel portale. Non appena il tuo pacco sarà arrivato da noi, ti rimborseremo l'importo – al netto dei costi di spedizione del reso:
Costi di spedizione e di reso
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti in conformità alle nostre CGV entro e non oltre 20 giorni lavorativi dal momento in cui avremo ricevuto la prova della ricezione del tuo reso.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché tu non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce – a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Devi rispedire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro trenta giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di trenta giorni. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria.
Il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:
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Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
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Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
Modulo di recesso tipo
(Se desideri recedere dal contratto, puoi inviare il modulo compilato via e-mail a support@creamyfabrics.com.)
– A: Creamy Fabrics, Am Seestern 18, 40547 Düsseldorf, Germania
– Con la presente recedo dal contratto da me stipulato relativo all'acquisto dei seguenti beni:
– Ordinato il / ricevuto il:
– Nome:
– Indirizzo:
– Firma (solo in caso di comunicazione su carta):
– Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Note particolari
Se hai finanziato questo contratto con un prestito e recedi da esso, non sei più vincolato nemmeno al contratto di prestito – a condizione che entrambi i contratti costituiscano un'unità economica. Ciò accade in particolare se siamo noi stessi il tuo finanziatore o se il tuo finanziatore collabora con noi.
Se il prestito è già confluito a noi al momento dell'efficacia del recesso, il tuo finanziatore subentra nei nostri diritti e obblighi nei tuoi confronti per quanto riguarda le conseguenze legali. Ciò non si applica se l'oggetto del contratto è l'acquisto di strumenti finanziari.
Se vuoi evitare un vincolo contrattuale, esercita il tuo diritto di recesso e recedi anche dal contratto di prestito, qualora ti spetti un diritto di recesso per quest'ultimo.
Ti preghiamo di notare che l'elaborazione del tuo reso e il successivo rimborso possono richiedere fino a 10 giorni dal ricevimento della spedizione di ritorno. Grazie per la comprensione.