Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales
1. Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios, se aplican los siguientes Términos y Condiciones Generales (AGB).
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Para los empresarios se aplica lo siguiente: Si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se rechaza por la presente su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.
2. Socio contractual, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compra se celebra, dependiendo del país, con multiecom GmbH o con Global-E. En el proceso de pedido y en la confirmación del pedido se le indicará qué parte contratante es su socio contractual en el caso concreto. Al incluir los productos en la tienda online, nosotros o Global-E presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre estos artículos. Inicialmente, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se formaliza cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
El idioma o idiomas disponibles para la celebración del contrato: Alemán
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros AGB en formato de texto. Puede consultar el texto del contrato en nuestro acceso para clientes.
4. Condiciones de entrega
Colaboramos con DHL para garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Estamos orgullosos de ofrecer un envío rápido y fiable de forma gratuita a partir de 50 € a Alemania y Austria (Suiza y Suecia tienen coste).
Importante: Estimados clientes de Creamy,
Debido a la alta demanda actual de nuestros productos, lamentablemente pueden producirse retrasos en los plazos de entrega. Estamos haciendo todo lo posible para procesar y enviar su pedido lo antes posible. No obstante, el plazo de entrega puede oscilar actualmente entre 2 y 8 días. Rogamos su comprensión. Le agradecemos su paciencia y su confianza.
El envío estándar con DHL tras la confirmación de envío con número de seguimiento dentro de Alemania suele tardar, debido a la alta demanda, de 1 a 3 días laborables (excepto festivos legales).
Tras el envío de su pedido, recibirá un número de seguimiento con el que podrá seguir el estado de su envío online en cualquier momento.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Envío a Packstations
También realizamos envíos a Packstations. Si desea que su pedido se entregue en una Packstation, introduzca "Packstation" seguido del número de la Packstation en el campo "Calle". Su número de correo (Postnummer) debe introducirse en el campo de dirección adicional (apartamento, habitación, etc.).
Cambios: En Creamy Fabrics, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos cambios gratuitos si no está 100% satisfecho con su talla o color. Puede estar seguro de que compra sin riesgos y siempre recibirá el producto que desea.
Asegúrese de indicar correctamente su dirección de envío para evitar retrasos o problemas con la entrega. Si debido a una dirección incorrecta o al rechazo de la recepción se generasen costes adicionales por parte del proveedor de servicios de envío, estos se deducirán del importe pagado originalmente en caso de desistimiento.
Compruebe sus datos cuidadosamente antes de enviar su pedido. En caso de problemas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Pago
En nuestra tienda tiene a su disposición, por lo general, los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito Durante el proceso de pedido, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal, PayPal Express Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago será realizada por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.
PayPal En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. A menos que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal Plus no requiere registro en PayPal. Recibirá más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.
PayPal, PayPal Express Para poder pagar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago será realizada por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.
Tarjeta de crédito a través de PayPal El cargo en su tarjeta se realizará a través de PayPal tras el envío de la mercancía.
Domiciliación bancaria a través de PayPal El pago por domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una comprobación de dirección y solvencia y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la instrucción de pago, usted otorga a PayPal un mandato de domiciliación bancaria. PayPal le informará sobre la fecha del cargo en cuenta (denominada pre-notificación). El cargo en cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.
Compra a cuenta a través de PayPal La compra a cuenta a través de PayPal requiere una comprobación de dirección y solvencia y se realiza directamente a PayPal.
Sofort by Klarna Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Google Pay Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Apple Pay Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Amazon Pay Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido. Un día hábil bancario es cualquier día laborable a excepción de los sábados, los festivos legales nacionales y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Klarna En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. A menos que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación de dirección y solvencia satisfactoria y se realiza directamente a Klarna. Recibirá más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna El importe de la factura vence a los 14 días del envío de la mercancía y la recepción de la factura.
Tarjeta de crédito Klarna Durante el proceso de pedido, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se realizará a través de Klarna inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza ninguna comprobación de dirección ni de solvencia.
Domiciliación bancaria Klarna Usted otorga a Klarna un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Klarna le informará sobre la fecha del cargo en cuenta (denominada pre-notificación). El cargo en cuenta se realiza tras el envío de la mercancía.
Pago a plazos a través de Klarna Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe de la cuota mínima es de 6,95 euros.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la política de desistimiento. A los empresarios no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.
7. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
Para los empresarios se aplica adicionalmente: Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el curso ordinario de los negocios; usted nos cede por adelantado todos los derechos derivados de esta reventa —independientemente de una combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva con una cosa nueva— por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted seguirá estando autorizado para el cobro de los créditos, pero nosotros también podremos cobrar los créditos por nosotros mismos en la medida en que usted no cumpla con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de los créditos pendientes en más de un 10 %.
8. Garantía y avales
8.1 Derecho de responsabilidad por defectos
Se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.
8.2 Garantías y servicio de atención al cliente
Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas en cada producto y en las páginas de información especial de la tienda online.
9. Resolución de litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.