Para iade politikası
İptal Politikası
Bir tüketici olarak otuz günlük cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma Hakkı
Bu sözleşmeyi otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan bir kişinin son malı teslim aldığı günden itibaren otuz gündür.
Lütfen dikkat: Hijyenik nedenlerden dolayı ürünler ancak günlük hayatta giyilmemiş olmaları durumunda iade edilebilir. Ürünlerin denenmesine elbette izin verilir. Ürünü sadece denediyseniz ve günlük hayatta giymediyseniz, değişim yapabilir veya para iadesi alabilirsiniz.
İptal durumunda gönderim masrafları size aittir.
Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen iadenizi yalnızca iade portalımız üzerinden bildirin:
İade bildirimi yap
Önemli: E-posta yoluyla yapılan iadeler işleme alınamaz; sizi her zaman iade portalımıza yönlendiririz.
Not:
Lütfen iadenizi yalnızca iade portalımız üzerinden bildirin. İadenizin veya değişiminizin doğru şekilde işleme alınabilmesinin tek yolu budur.
Buna rağmen iadeyi kendi imkanlarınızla yaparsanız, lütfen bize haber verin ve takip numarasını gönderin. Kargo hizmet sağlayıcıları için aşağıdaki adresi sunuyoruz:
İade adresi:
multiecom GmbH c/o Fiege Zielona Gora
Poststr. 400
14641 Börnicke
Almanya
Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi süre dolmadan göndermeniz yeterlidir.
Ücretsiz değişim imkanı sunuyoruz. Bunun için portalda iade nedeni olarak "Değişim" seçeneğini belirleyin ve lütfen içine istediğiniz beden ve rengi belirten bir not ekleyin.
Not: İkinci bir değişim ücrete tabidir. İlk siparişinizde cayma hakkı süreniz dolmuşsa ve sonrasında bir değişim yaparsanız, iade süresi hala yalnızca ilk sipariş için geçerlidir. İade süresi değişim yoluyla uzatılamaz. İade süresinin ikinci sipariş nedeniyle hala geçerli olduğunu iddia etmek mümkün değildir. Süre yalnızca ilk siparişi esas alır.
Bunun yerine siparişinizi tamamen iade etmek isterseniz, portalda uygun nedeni seçin. Paketiniz bize ulaştığında, iade kargo masrafları düşüldükten sonra tutarı size iade edeceğiz:
Gönderim ve iade masrafları
İptalin Sonuçları
Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, iadenizi kanıtlanabilir şekilde teslim aldıktan sonra en geç 20 iş günü içinde Genel Şartlar ve Koşullarımıza (AGB) uygun olarak tüm ödemelerinizi iade ederiz.
İade için, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız ödeme yönteminin aynısını kullanırız.
Malları geri alana kadar veya siz malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) para iadesini reddedebiliriz.
Malları, iptal kararınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren derhal ve her halükarda en geç otuz gün içinde bize geri göndermeli veya teslim etmelisiniz. Malları süre dolmadan gönderirseniz süreye uyulmuş sayılır. İade işleminin doğrudan masrafları size aittir. Malların değerindeki herhangi bir kayıptan, ancak bu kayıp malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanıyorsa sorumlu tutulursunuz.
Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
-
Mühürü açılmış, hijyenik nedenlerle iadeye uygun olmayan mühürlü malların teslimatı.
-
Teslimattan sonra doğası gereği diğer mallarla ayrılmaz bir şekilde karışmış olan malların teslimatı.
Örnek İptal Formu
(Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurarak support@creamyfabrics.com adresine e-posta ile gönderin.)
– Alıcı: Creamy Fabrics, Am Seestern 18, 40547 Düsseldorf, Almanya
– Aşağıdaki malların satın alınmasına ilişkin tarafımdan akdedilen sözleşmeyi işbu belge ile iptal ediyorum:
– Sipariş tarihi / teslim alma tarihi:
– İsim:
– Adres:
– İmza (yalnızca kağıt üzerinde bildirimde bulunulması durumunda):
– Tarih:
(*) Uygun olmayanı silin.
Özel Notlar
Bu sözleşmeyi bir kredi ile finanse ettiyseniz ve iptal ederseniz, her iki sözleşmenin ekonomik bir bütün oluşturması şartıyla kredi sözleşmesine de artık bağlı kalmazsınız. Bu durum, özellikle bizim aynı zamanda kredi vereniniz olmamız veya kredi vereninizin bizimle iş birliği yapması durumunda geçerlidir.
İptal yürürlüğe girdiğinde kredi bize zaten geçmişse, kredi vereniniz hukuki sonuçlar açısından hak ve yükümlülüklerimize halef olur. Bu durum, finansal araçların edinimi söz konusu olduğunda geçerli değildir.
Sözleşmeye bağlı kalmaktan kaçınmak istiyorsanız, cayma hakkınızı kullanın ve eğer size böyle bir hak tanınmışsa kredi sözleşmesini de iptal edin.
Lütfen iadenizin işleme alınmasının ve ardından para iadesinin yapılmasının, iadenin ulaşmasından itibaren 10 güne kadar sürebileceğini unutmayın. Anlayışınız için teşekkür ederiz.