Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Voor alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers gelden de volgende algemene voorwaarden.
Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Ten aanzien van ondernemers geldt: Indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, wordt de geldigheid daarvan hierbij betwist; zij worden alleen onderdeel van de overeenkomst indien wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden
De koopovereenkomst komt, afhankelijk van het land, tot stand met multiecom GmbH of met Global-E. Welke partij in het specifieke geval uw contractpartner is, wordt tijdens het bestelproces en in de bestelbevestiging aangegeven. Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij of Global-E een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor deze artikelen. U kunt onze producten in eerste instantie vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, door gebruik te maken van de hiervoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen. De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de in de winkelwagen aanwezige goederen aanvaardt. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.
3. Contracttaal, opslag van de contracttekst
De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal/talen: Duits
Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. U kunt de contracttekst inzien via onze klantenlogin.
4. Leveringsvoorwaarden
Wij werken samen met DHL om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd bij u aankomt. Wij zijn er trots op snelle en betrouwbare verzending gratis aan te bieden vanaf 50€ naar Duitsland en Oostenrijk (Zwitserland en Zweden zijn tegen betaling).
Belangrijk: Beste Creamy-klanten,
Vanwege de momenteel grote vraag naar onze producten kan er helaas sprake zijn van vertraagde levertijden. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Desondanks kan de levertijd momenteel 2 tot 8 dagen bedragen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Wij danken u voor uw geduld en uw vertrouwen.
De standaardverzending met DHL na de verzendbevestiging met trackingnummer binnen Duitsland duurt momenteel, vanwege de grote vraag, 1-3 werkdagen (uitgezonderd op wettelijke feestdagen).
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw zending op elk moment online kunt volgen.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Verzending naar Packstations
Wij verzenden ook naar Packstations. Als u uw bestelling naar een Packstation wilt laten leveren, vul dan "Packstation" gevolgd door het nummer van het Packstation in het veld "Straat" in. Uw postnummer moet in het extra adresveld (appartement, kamer, etc.) worden ingevuld.
Ruilen: Bij Cream Fabrics staat klanttevredenheid op de eerste plaats. Daarom bieden wij gratis ruilen aan, mocht u niet 100% tevreden zijn met uw maat of kleur. U kunt er zeker van zijn dat u risicovrij winkelt en altijd het product ontvangt dat u wenst.
Zorg ervoor dat u uw verzendadres correct opgeeft om vertragingen of problemen met de levering te voorkomen. Mochten er door een onjuist adres of door weigering van aanname extra kosten ontstaan door de verzenddienstverlener, dan worden deze bij een herroeping van het oorspronkelijk betaalde bedrag afgetrokken.
Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling verzendt. Bij problemen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
5. Betaling
In onze shop staan in principe de volgende betaalmethoden tot uw beschikking:
Creditcard Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast.
PayPal, PayPal Express Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten verdere betaalmodaliteiten in het klantaccount aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze modaliteiten; verdere individueel aangeboden betaalmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.
PayPal In samenwerking met de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) bieden wij u de volgende betaalopties aan als PayPal Services. Voor zover hierna niet anders is geregeld, is voor betaling via PayPal Plus geen registratie bij PayPal vereist. Verdere instructies krijgt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.
PayPal, PayPal Express Om het factuurbedrag via de betaaloptie PayPal te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.
PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten verdere betaalmodaliteiten in het klantaccount aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze modaliteiten; verdere individueel aangeboden betaalmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.
Creditcard via PayPal Uw kaart wordt door PayPal belast na verzending van de goederen.
Automatische incasso via PayPal Betaling per automatische incasso via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en vindt rechtstreeks aan PayPal plaats. Met de bevestiging van de betalingsopdracht verstrekt u PayPal een machtiging tot automatische incasso. U wordt door PayPal geïnformeerd over de datum van de afschrijving (zgn. prenotification). De afschrijving vindt plaats vóór verzending van de goederen.
Achteraf betalen via PayPal Achteraf betalen via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en vindt rechtstreeks aan PayPal plaats.
Sofort by Klarna Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor online bankieren geactiveerde bankrekening, zich dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
Google Pay Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“) te kunnen betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay geactiveerd hebben, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
Apple Pay Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) te kunnen betalen, moet u de browser „Safari“ gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay geactiveerd hebben, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
Amazon Pay Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“) te kunnen betalen, moet u bij Amazon geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt binnen één bankwerkdag na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Een bankwerkdag is elke werkdag met uitzondering van zaterdagen, landelijke wettelijke feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
Klarna In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij u de volgende betaalopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Voor zover hierna niet anders is geregeld, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en vindt deze rechtstreeks aan Klarna plaats. Verdere instructies krijgt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.
Achteraf betalen via Klarna Het factuurbedrag is 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur opeisbaar.
Klarna Creditcard Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt door Klarna onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast. Er vindt geen adres- en kredietwaardigheidscontrole plaats.
Klarna Automatische Incasso U verstrekt Klarna een SEPA-machtiging tot automatische incasso. Klarna zal u informeren over de datum van de afschrijving (zgn. prenotification). De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.
Gespreid betalen via Klarna U kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen van ten minste 1/24 van het totaalbedrag betalen. Het bedrag van de minimale termijn is 6,95 euro.
6. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in de herroepingsinstructies. Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht verleend.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. U mag de onder voorbehoud geleverde goederen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; alle uit deze doorverkoop voortvloeiende vorderingen draagt u – ongeacht een verbinding of vermenging van de onder voorbehoud geleverde goederen met een nieuwe zaak - ter hoogte van het factuurbedrag vooraf aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft gemachtigd om de vorderingen te innen, maar wij mogen vorderingen ook zelf innen voor zover u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet. De ons toekomende zekerheden zullen wij op uw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overstijgt.
8. Garantie en waarborgen
8.1 Wettelijke garantie
De wettelijke garantie is van toepassing.
8.2 Garanties en klantenservice
Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het betreffende product en op speciale informatiepagina's in de online shop.
9. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat u hier kunt vinden. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.